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京房老大借“品质剑”稳打“江山”
THE REAL ESTATE TYCOON IN BEIJING CARVES OUT ITS TERRITORY BY THE SWORD OF QUALITY
《北京商报》王营_文  2009年8月
      “把产品做好,未来购房者选择远洋的产品不会是因为价格,而是因为品质。这就是远洋地产的目标。”
 
  
 
    “可靠的伙伴 2009远洋品质年”,是远洋地产在今年推出的品牌主题年。在主题年里,远洋地产将进一步深入推动“大客服体系”,开展全系统细节体验活动,分解并真正实施客服满意度提升措施,落实“人依附于事”,尝试按“三不放过”要求建立责任机制,通过“提高意识”、“体验细节”、“强化责任”、“提升品质”实现客户满意度更上一层楼。
    走过2008年的地产危机,让远洋地产更加清楚地认识到了产品品质才是化解危机立于不败的关键,维护好良好的客户关系才是企业发展的基石。从今年7月起,为了更好地提升产品品质,远洋地产将相继成立研发中心、信息中心。
“上海闵行区莲花河畔景苑倒塌”这个在近期成为全国焦点的事件,看似偶然的背后,却隐藏着许多必然的因素。
一直以来,房地产行业基本上是采用拿地盖房再卖房的粗犷式发展模式。而在整个房地产开发过程中,开发商给人的印象只是资金的提供者。就在这样的背景下,远洋地产在国内率先成立了研究设计中心。没有高谈阔论,没有夸夸其谈,远洋地产副总经理谌祖元对此接受了记者的专访。
 
“通用汽车倒闭”对房地产行业的启示
 
    谌祖元并没有直接回答记者远洋地产此次提出成立研究设计中心的初衷,而是讲了一个不久前同样是社会焦点的故事——通用汽车倒闭。“外界对通用汽车倒闭的分析很多,有的认为是财务成本紧张,有的认为是金融危机影响,”而谌祖元认为,通用汽车在市场份额占到50%的程度上却遭遇倒闭,一个致命的问题是通用产品技术含量的落后。
    2009年6月1日,美国最大的汽车生产商——通用汽车宣布破产。“通用汽车每年会用产值的3%—5%投入到新技术开发,但事实上并没有很好地转化为生产力。它的固步自封最终使得它倒掉,反而是一些欧洲、日本、韩国的汽车品牌奋起直追。”谌祖元认为,巴菲特之所以如此看好中国的比亚迪,就是因为该品牌十分重视科研。
    “西方的房地产发展已经有200年,而中国只有20年。中国的房地产企业如果不能在自身产品上不断进步,通用的悲剧也会在任何一个房地产企业身上发生。”谌祖元表示。
    “外部市场的压力以及自身需求发展促成了远洋地产必须成立一个研究设计中心,根据集团产品战略进行产品线细化研究,包括楼型、户型和景观等系列化标准。”谌祖元并没有向记者阔谈此次成立该中心高瞻远瞩的初衷,但在轻描淡写中,也可以读出远洋地产一直以来对于产品高标准的追求。
 
“宁可走得不快,也不能走乱”
 
     在刚刚公布的2009年上半年房企成绩单中,记者了解到,1—6月远洋地产累计实现销售70亿元,其中,北京远洋销售业绩突破39亿元,均创下了同期最佳销售纪录。对于之前远洋拟订全年80亿元的销售目标,截至目前已完成88%,其在北京商品住宅市场的份额仍居首位,达4.5%。“这已经是远洋第7年做到市场占有率第一,但如果从规模效益上来讲,远洋地产还远远不够。”谌祖元告诉记者,远洋之所以能够保持如此佳绩,是因为面对越来越“挑剔”的购房者,远洋一直非常注重产品的标准。
    “上海楼房倒塌事件看起来是偶然,实际上反映了整个房地产行业的浮躁化,大家都在关注地王、楼王,都在关注价格,几乎没有人去关注房子本身的质量。”我爱我家房地产经纪公司控股公司副总经理胡景晖说,建筑质量问题早就应该引起社会的关注。谌祖元也认为这是房地产行业“泛道德化”的表现。行业门槛低、良莠不齐使得房地产行业凸显浮躁。
    但浮躁的房地产行业现状背后,值得“欣慰”的是,同样也有着类似于远洋地产这样的开发商,更多的是关注如何做好产品,而不是“盲目扩张”。
    “宁可走得不快,也不能走乱,”远洋地产的这句宗旨之语也是当前“浮躁”的房地产行业所欠缺的。“远洋早已超越了房屋质量安全这个层面。远洋地产现在更多的是在考虑如何提升品质的问题,” 谌祖元告诉记者,这次成立研究设计中心是为了更专业化、科学化、系统化地管理项目产品。而早在2007年,远洋地产就把建筑规划系统统一到集团,去年年初改名为规划设计管理部,今年正式成立研究设计中心。这个新机构的成立,也是对“远洋2009品质年”最好的组织支撑。
    据介绍,远洋地产研究设计中心的职责主要为客户研究、产品研发、技术研发、技术支持以及设计管理。而这与普通的设计院是有区别的。普通的设计院主要是为了完成命题,而远洋地产的研究设计中心主要是针对目标客户的需求去“制作命题”。例如,做什么样的产品符合目标客户的需求以及如何做产品等。这样可以更加关注客户需求,而避免设计院针对性不强的缺点。
    “远洋的产品要做到合法、合规,要符合标准,”谌祖元具体解释,远洋地产的产品一定要符合职业标准以及健康标准,而且正在朝环保和绿色的方向迈进。“我们认为污染的东西坚决不用,”他认为,产品、社会的进步都对房地产企业自身发展构成压力。以前的房子经久耐用就已经符合人们的需求,而现在购房者已经开始更多关注到房子漂亮与否、细节精细与否、功能舒适与否,关注到环保和节能减排,关注更美好的社区环境、生活氛围和生活方式的层面上。这些才是远洋地产目前所关注并着力实现的“品质”范畴。
 
“选择远洋,因为品质”
 
    “一流的价格,二流的质量”,很多人用这句话来形容中国房地产业发展现状。“我买的房子质量可靠吗?”上海楼房倒塌事件发生后,这样的疑问随处可见。而事实上,我国房地产行业的产业化程度还比较低下,房屋整体科技含量较低,标准化、工业化和集约化程度较低。
     在我国,住宅的建设要经历勘探、设计、施工、监理、竣工验收等环节,每一个环节都有着明确的规范要求,然而,一些不规范的建筑却能够通过重重考验最终进入市场。
     产研脱节一直是研究部门面临的困境。“远洋地产在这方面都有强行的文件,”谌祖元表示,研究设计中心并不是一个框架,而是要严格执行。“一方面是外部的力量,一方面是内部部门管理。”他认为,来自于客户的压力已经足够让远洋地产时刻提醒自己进步。在管理上,远洋地产以前是三级管理,目前也已经转化为二级管理。而远洋地产对产品科研的重视,也在业内受到普遍赞赏。
    “把产品做好,未来购房者选择远洋的产品不会是因为价格,而是因为品质。这就是远洋地产的目标。”作为北京市场占有率第一的房地产企业,没有夸谈更多树行业标杆之类的“宏大”目标,谌祖元表示,远洋地产的产品能够一直领先于区域内的竞争对手,这已经有着更高的积极意义。
 
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