您现在的位置:>首页 -> 往期回顾 -> 第22期
第22期
    一个企业对客户可以有任何态度,比如认为客户是衣食父母、客户是资源、客户是上帝抑或傻瓜……如果不将客户当傻瓜,为什么社会上会有那么多欺骗客户的故事呢。
    甘肃有家拉面馆,经营得很成功,有人跑去问老板成功的秘诀,老板说了一句话:“我们把客户当‘爷’!”有句话叫“客户是上帝”,面店老板认为这个口号在中国纯属空话,因为中国人大多不信仰上帝,于是他把口号改为了“客户是爷!”没有人会对自己的爷爷不敬,对爷爷的服务是很到位的。在这样的理念下,员工容易理解企业在倡导什么,对投诉的处理速度也异常迅速,满意度自然提高,店铺随之门庭若市。
    企业中很容易形成另一种风气。对同事如春天般的温暖,对老板如夏天一样火热,对待合作方像严冬一样残酷无情,对待客户投诉像秋风扫落叶一样。并不难理解,我们可以想想是不是无论在哪身旁都会出现这样的人。企业管理的目标就是消灭这样的情景,而企业文化则从每位员工心底挖掘出如此恶习的根源,铲除它,换之以客户导向的明确企业态度。
[点击详情]
 

·远洋动态
·项目传真

 

·第二届大学生环保创意大赛完美收官
·获奖作品名单--海报类
·为了荷尔德林的梦

 

·建筑之美——远洋设计师眼中的绿色
·浅议绿色建筑
·有理想,但也需尊重社会发展现状。
·时代催生绿色建筑观
·企业公民的“绿色责任”
·以建筑的名义,祈福远景。
·走进心灵的建筑
·感恩2007 远洋一方倾情答谢
·绝版公馆,建筑未来。
·远洋•望和台
·10号线地铁即将提升南北京房地产价值
·公园商业 接棒CBD话语权

 

·吴哥印象
·艺术令写字楼价值无限

 

·英伦岛上的罐头盒

 

·理想中的住宅
·一个普通人的居住理想
·让房子真正健康起来
·我心中的那个房
·有房子就是幸福
·世界不是大师创造的
·《华夏地理》
·水兴天津 追寻城市文化之源

 

·远洋会快讯
·雅之杰口腔冬季温暖1-3月活动信息:
·近期精彩活动
·六次加息影响集中显现 房贷新利率开始执行
·“远洋宝宝”宝宝秀

 

·细说远洋城
·建筑之美,让历史况味延伸到城市的另一端
·2008年大连新年音乐会—远洋,感恩2007。

 
远洋地产出品 Copyright © 2008 Sino-Ocean Land Holdings Limited ICP:05051870
网站地图  |  版权信息  |  联系与投稿